⚠️ Tại sao phải quay video?
Video unbox là bằng chứng DUY NHẤT để chứng minh tình trạng hàng khi bạn nhận. Không có video hợp lệ = Mất quyền khiếu nại DOA/tranh chấp.
🚫 Hệ thống TỰ ĐỘNG TỪ CHỐI mọi khiếu nại không có video unbox hợp lệ
✅ Yêu cầu video hợp lệ
Từ lúc nhận hàng → mở seal → mở hộp → kiểm tra hàng. KHÔNG được dừng, cắt ghép, hoặc tua nhanh.
Mã vận đơn trên bao bì phải rõ ràng (để đối chiếu với đơn hàng)
Băng dính/seal phải NGUYÊN VẸN khi quay. Nếu đã bị mở trước → video không hợp lệ.
Tình trạng hàng (sống/chết), số lượng, có bị hư hỏng không
Video quá ngắn (dưới 2 phút) thường thiếu chi tiết → có thể bị từ chối
Không quay mờ, tối. Nên quay ngoài trời hoặc có đèn.
📝 Hướng dẫn từng bước
- •Sạc đầy pin điện thoại
- •Đủ dung lượng để quay (ít nhất 500MB)
- •Chuẩn bị nơi quay sáng, có thể đặt điện thoại cố định (dùng giá đỡ)
- •BẮT ĐẦU QUAY video TRƯỚC khi nhận hàng
- •Quay rõ shipper đưa hàng cho bạn
- •Quay rõ mã vận đơn trên bao bì (zoom in nếu cần)
- •Quay 360° xung quanh hộp (để thấy tình trạng)
- •Quay rõ các điểm seal/băng dính (chứng minh chưa mở)
- •Nếu bao bì bị móp/rách → quay rõ ràng
- •Quay LIỀN MẠCH quá trình cắt seal → mở hộp
- •KHÔNG dừng video hoặc quay ra chỗ khác
- •Từ từ, đừng vội (để camera bắt rõ)
- •Quay toàn bộ bên trong hộp
- •Đếm số lượng (nếu có nhiều con/cây)
- •Quay rõ từng con/cây (đặc biệt nếu có vấn đề)
- •Zoom in vào điểm bất thường (nếu có)
- •Tổng kết: "Tôi đã nhận X sản phẩm, Y con sống, Z con chết"
- •Dừng quay
- •KẾT THÚC - video phải liền mạch từ đầu đến cuối
✓ Nên & ✗ Không nên
✓ Nên làm
- ✓Quay video cho MỌI đơn hàng (kể cả khi tin người bán)
- ✓Dùng giá đỡ để video ổn định
- ✓Quay ngoài trời hoặc chỗ sáng
- ✓Nói ra những gì đang làm (để dễ hiểu)
- ✓Lưu video gốc, KHÔNG chỉnh sửa
✗ Không nên
- ✗Đừng mở hộp trước khi quay video
- ✗Đừng dừng video giữa chừng
- ✗Đừng cắt ghép/chỉnh sửa
- ✗Đừng quay mờ/tối
- ✗Đừng quên quay mã vận đơn
☁️ Cách upload video
Option 1: YouTube (Khuyến khích)
- Upload video lên YouTube (chọn Unlisted)
- Copy link video
- Paste vào form tranh chấp
Option 2: Google Drive
- Upload video lên Google Drive
- Chọn "Share" → "Anyone with the link"
- Copy link
- Paste vào form tranh chấp
Lưu ý: KHÔNG upload lên Facebook/TikTok vì có thể bị xoá hoặc giảm chất lượng
📺 Ví dụ video tốt
✓ Video liền mạch 3 phút, quay rõ mã vận đơn, mở seal, kiểm tra tất cả 10 con tép, nhận xét tình trạng (8 sống, 2 chết)
✓ Video 4 phút, giải thích trong lúc quay, zoom in các điểm quan trọng, quay nhiều góc độ
✗ Video 1 phút, quay mờ, không quay mã vận đơn, đã mở hộp rồi mới quay
✗ Video bị cắt ghép, có dấu hiệu chỉnh sửa
Bạn đã hiểu cách quay video?
Xem các chính sách khác để bảo vệ quyền lợi tốt hơn